Ricardo Lozano, director general de Seguros y Fondos de Pensiones

Descontento, errores e incongruencias

El director general de Seguros y Fondos de Pensiones, Ricardo Lozano, ha manifestado su "absoluto descontento ante el incumplimiento del deber de remisión de dicha información por parte de casi el 18% de los obligados". Pero a esto hay que añadir que, en la documentación que se ha recibido, "se han apreciado errores e incongruencias que hacen que sólo se pueda considerar fiables los datos del 47% de los obligados". Una vez tratada la información se ha efectuado un informe que, por el interés que tiene para nuestro lectores, incluimos en la sección documento de este número.

FECOR INFORMA.- ¿En qué proyectos está trabajando actualmente la DGSFP?¿Cuáles son los objetivos de cada uno de ellos?

RICARDO LOZANO.- En este momento existen numerosos trabajos en marcha en el ámbito de los seguros y fondos de pensiones. Desde el punto de vista de la producción normativa, y sólo por citar algunos de ellos, a finales del pasado mes de febrero se sometieron a dictamen de la Junta Consultiva de Seguros y Fondos de Pensiones los proyectos de reforma del Reglamento de Ordenación y Supervisión de los Seguros Privados, del régimen de Responsabilidad Civil y Seguro en la Circulación de Vehículos Terrestres o el Reglamento que desarrolla la Ley sobre creación de un registro de seguros con cobertura de fallecimiento. En todos ellos pueden apreciarse unos objetivos comunes, como son el fomento del desarrollo del mercado y la defensa de los intereses de los asegurados.

FECOR INFORMA.- De todos los mencionados anteriormente, ¿cuáles afectarán de forma más directa a los mediadores de seguros? ¿Por qué?

RICARDO LOZANO.- En la actualidad existen dos proyectos de gran calado para el sector de la Mediación. Por un lado, continúa en fase de tramitación parlamentaria el Proyecto de Ley de Mediación en Seguros y Reaseguros Privados. Su aprobación permitirá adecuar la regulación de esta actividad a los cambios que ha experimentado el mercado en los últimos quince años y lo abrirá a la competencia en el seno del espacio económico europeo. Por otro lado, se acaba de someter a dictamen de la Junta Consultiva el Proyecto de Resolución que desarrolla determinados preceptos de dicha ley en materia de formación de mediadores. Este texto desarrolla los requerimientos que en ese sentido deberán satisfacer los mediadores tanto con carácter previo al inicio de su actividad como de manera continuada, para garantizar la calidad del servicio prestado a sus clientes.

FECOR INFORMA.- Desde su nombramiento como director general de Seguros y Fondos de Pensiones, ¿cuáles son los cambios más destacados que ha experimentado el sector? ¿Y la mediación en concreto?

RICARDO LOZANO.- En los últimos años el sector está dando muestras de un enorme potencial de crecimiento. Diferentes analistas destacan la solvencia de nuestro mercado que, de acuerdo con sus primeras estimaciones, representó en el año 2005 el 5,5% del PIB. El sector de la mediación también ha consolidado, en los últimos años, tendencias que comenzaron en la década anterior, como el asentamiento de los operadores de bancaseguros o el crecimiento de la actividad desarrollada a través de internet.

FECOR INFORMA.- ¿Cuáles son según su opinión los datos más significativos que ha obtenido la DGSFP mediante los datos facilitados por las corredurías de seguros a través de la información estadístico contable?

RICARDO LOZANO.- En relación a la DEC de corredores permítame manifestar mi absoluto descontento ante el incumplimiento del deber de remisión de dicha información por parte de casi el 18% de los obligados. Pero es más, en la documentación que efectivamente se ha recibido se han apreciado errores e incongruencias que hacen que sólo se pueda considerar fiables los datos del 47% de los obligados. Una vez tratada la información se ha efectuado un informe que se encuentra disponible a través de nuestra pagina web, a la espera de que en próximos ejercicios no se repita una experiencia que, por otro lado, es intolerable.

Mensaje tranquilizador

FECOR INFORMA.- Uno de los ?puntos conflictivos? de la futura Ley de mediación ha sido la supresión del título de mediador, ¿por qué se tomó la decisión de eliminarlo?

RICARDO LOZANO.- La garantía de la cualificación profesional de los mediadores es uno de los objetivos fundamentales de la nueva ley y en ese sentido quiero transmitir un mensaje de tranquilidad. La desaparición del aspecto formal del título no debería preocupar al sector porque no afectará a las exigencias de formación, que se concretarán mediante la Resolución a que he hecho referencia con anterioridad, fijando un número de horas o contenidos específicos en función de la categoría de mediador de que se trate o su cualificación previa.

FECOR INFORMA.- Otro aspecto muy debatido ha sido el de los honorarios de los corredores, ¿habrá modificaciones en este sentido?

RICARDO LOZANO.- El objetivo de la Ley es aumentar la transparencia en las relaciones del corredor con las entidades aseguradoras y los clientes. Estos últimos en particular deben ser conscientes de que la labor del mediador aporta valor en el aseguramiento de sus intereses, lo cual justifica que perciban una retribución adecuada con independencia de que se abone directamente al corredor o indirectamente mediante el pago de la prima a la entidad, siempre con transparencia.

FECOR INFORMA.- ¿Es posible que se introduzca algún cambio en el texto actual de la futura Ley de Mediación en Seguros y Reaseguros Privados?

RICARDO LOZANO.- Como le decía al comienzo de la entrevista, el Proyecto se encuentra ya en fase de tramitación parlamentaria, donde se determinará su contenido definitivo. Los trabajos realizados en la DGSFP para la preparación del mismo fueron arduos puesto que se pretendió alcanzar, en la mayoría de los temas, un amplio grado de consenso con los representantes de mediadores, consumidores y otros interesados

FECOR INFORMA.- ¿Para cuándo prevé que entrará en vigor la futura Ley de Mediación?¿Qué países han adaptado ya su legislación?

RICARDO LOZANO.- Es preciso que se realicen todos los trámites parlamentarios, pero esperamos que la Ley se apruebe esta primavera. En cuanto a los países que han transpuesto la Directiva de Mediación, la Comisión europea ha reportado el cumplimiento de esta obligación por parte de quince de los Estados miembros, pero los trabajos preparatorios están bastante avanzados en la mayoría de los restantes.

FECOR INFORMA.- ¿Qué opinión le merece el asociacionismo de corredores y corredurías que existe en nuestro país?

RICARDO LOZANO.- Las asociaciones profesionales tienen encomendadas importantes labores como son, entre otras,  la defensa de los intereses de sus miembros y el impulso al desarrollo del sector de mediación. Por supuesto, cualquier actividad que dichas asociaciones realicen con estos fines contará también con el apoyo del órgano de supervisión.

FECOR INFORMA.-  ¿Qué temas tienen pendientes, en su opinión, las empresas de Mediación de nuestro país? ¿Qué estrategias empresariales tendrán que adaptar (o modificar) si desean seguir operando en el mercado?

RICARDO LOZANO.- Existen dos aspectos en los que los mediadores deben focalizar sus esfuerzos en los próximos años. En primer lugar déjeme mencionar la mejora del servicio al cliente. En un entorno más abierto a la competencia los profesionales deben enriquecer la relación de los clientes con las entidades aportando un asesoramiento especializado, su experiencia y la prestación de servicios de ?valor añadido? especialmente en el momento de suscripción y en caso de siniestro. En segundo lugar creo que es indispensable abrir el negocio a las nuevas tecnologías y los nuevos sistemas de tratamiento de información, parcela en la cual la mayoría de los mediadores aún tiene camino por recorrer.